Garantía

Política de garantía

En Guayaba , nos enorgullecemos de la artesanía y la durabilidad de cada pieza que creamos. Nuestras joyas están hechas para durar, y las respaldamos con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Cobertura

Aplica exclusivamente a piezas chapadas en oro de 14/20 y plata de ley .925 . Incluye:

  • Reensamblaje de piezas desprendidas

  • ajuste o reajuste de piedras

  • Reparación de anillos de salto

Si usted proporciona la pieza o piedra faltante, la reparación es gratuita .
Si la pieza faltante no está disponible, la reparación aún puede completarse por un pequeño cargo adicional .

Limpieza gratuita de por vida

Mantén tus joyas en perfecto estado con limpieza profesional gratuita de por vida en todas las piezas auténticas de Guayaba .

  • Cada artículo se evalúa para garantizar una limpieza segura. Si la pieza no está en condiciones adecuadas para la limpieza, podríamos determinar que el servicio no se puede realizar.

Envío y etiquetas

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío desde y hacia nuestro centro de reparación.

  • Guayaba puede proporcionar etiquetas de envío a petición del cliente.

  • Utilice un método de envío seguro y con seguimiento, ya que Guayaba no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Exclusiones

Esta garantía no cubre:

  • Desgaste normal

  • Daños causados por mal uso, accidentes o exposición a productos químicos.

  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros

  • Deslustre o decoloración debido a un almacenamiento o manipulación inadecuados

Después de la garantía

  • Reparaciones disponibles a un costo de servicio reducido después del período de 12 meses.

  • La limpieza gratuita de por vida continúa para todas las piezas.

Nos comprometemos a ayudar a que sus joyas se mantengan tan radiantes y hermosas como el día en que las recibió.